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Foire aux questions

Foire aux questions

Qu’est-ce que le programme Remises en argent en magasin de Rakuten Canada?

Le programme Remises en argent en magasin est la nouvelle façon pour les membres de Rakuten de cumuler des remises en argent. Vous pouvez commencer à recevoir des remises en argent lorsque vous effectuez des achats en magasin auprès des détaillants participants.

Comment puis-je cumuler des remises en argent en magasin?

Le programme Remises en argent en magasin de Rakuten est offert à tous les membres actuels. Ajoutez une ou des cartes de crédit valides à votre compte Rakuten et liez les offres de remises en argent en magasin à une ou à toutes vos cartes. Lorsque vous faites des achats en magasin, payez avec une carte de crédit admissible et liée à votre compte pour cumuler immédiatement des remises en argent sur les achats admissibles. Les remises en argent cumulées ainsi seront ajoutées à votre compte Rakuten jusqu’à sept jours après l’achat.

Puis-je recevoir des remises en argent en magasin pour les achats effectués en ligne?

Non. Les offres de remises en argent en magasin de Rakuten sont uniquement valides pour les achats effectués en magasin. Vous pouvez continuer à cumuler des remises en argent pour les achats effectués en ligne lorsque vous commencez votre magasinage sur le site de Rakuten.

Puis-je cumuler des remises en argent en magasin lorsque je magasine ailleurs qu’au Canada?

Les remises en argent en magasin sont actuellement uniquement offertes aux détenteurs de cartes de crédit canadiens qui effectuent des achats en magasin auprès des détaillants participants au Canada.

Le programme Remises en argent en magasin de Rakuten entraîne-t-il des coûts supplémentaires?

Pas du tout. Le programme Remises en argent en magasin de Rakuten est un nouveau programme offert à tous les membres de Rakuten sans frais supplémentaires.

Puis-je régler mes achats avec une carte de débit dans le cadre du programme Remises en argent en magasin?

Rakuten vous enverra un courriel lorsque nous serons avisés que vous avez fait un achat en magasin. Vous pouvez aussi vérifier le statut de vos offres à la page Offres réclamées. Les remises cumulées avec les offres de remises en argent en magasin seront ajoutées à votre Activité de remises en argent avec toutes les autres remises en argent que vous avez cumulées.

Le programme Remises en argent en magasin est-il offert aux visiteurs étrangers qui effectuent des achats au Canada et qui payent avec des cartes de crédit émises par des banques étrangères?

Le programme Remises en argent en magasin ne reconnaît actuellement que les cartes de crédit émises par des banques canadiennes aux détenteurs de cartes résidant au Canada.

Combien de cartes puis-je utiliser?

Sentez-vous libre d’utiliser autant de cartes de crédit que vous le voulez. Il n’y a aucune limite au nombre de cartes de crédit qui peuvent être ajoutées à votre compte Rakuten pour cumuler des remises en argent en magasin.

Comment puis-je m’assurer que les informations relatives à mes cartes de crédit sont en sécurité?

Rakuten prend la confidentialité et la sécurité très au sérieux. Les données de vos cartes de crédit sont stockées dans un environnement sécurisé et crypté. Pour en savoir davantage sur la façon dont Rakuten traite vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Comment puis-je lier une offre à ma carte de crédit?

Une fois que vous avez ajouté une carte de crédit valide à votre compte, visitez la page des Offres de remise en argent en magasin pour voir quelles sont les offres de remises en argent en magasin en vigueur. Trouvez une offre, puis cliquez sur « Lier cette offre » et ajoutez-la à la carte de votre choix. Vous êtes prêt à commencer à cumuler des remises en argent en magasin.

Si je lie une offre à ma carte, est-ce que je cumule des remises en argent en magasin pour tous les achats que j’effectue?

Non. Chaque fois que vous liez une offre, celle-ci n’est valide que pour un seul achat en magasin.

Combien de fois puis-je lier une offre?

Le nombre de fois qu’une offre du programme Remises en argent en magasin peut être liée et réclamée dépend de chaque offre. Voyez la « limite par personne » indiquée dans les conditions de l’offre. Si une offre a une limite de trois par personne, vous pouvez donc lier et réclamer cette offre jusqu’à trois fois pour cumuler des remises en argent lors de trois achats admissibles distincts. Des remises en argent ne seront pas cumulées lors d’achats en magasin subséquents.

Puis-je lier une offre à plus d’une carte de crédit?

Oui. Une offre peut être liée à plusieurs cartes, à condition de respecter la limite par personne. Cependant, une offre ne peut être reliée qu’une fois à une même carte jusqu’à ce que l’offre soit réclamée. Une fois que l’offre a été réclamée une première fois, si des liens sont encore offerts pour l’offre, celle-ci peut être liée à nouveau à une carte. Par exemple, si une offre a une limite de trois liens par personne et que vous avez enregistré deux cartes à votre compte Rakuten, vous pouvez lier l’offre à chacune de vos cartes enregistrées pour un total de deux liens actifs de cette offre. Une fois que vous avez effectué un achat admissible et réclamé l’offre sur une des cartes, vous pouvez lier à nouveau cette offre à cette carte pour un total de trois liens pour cette offre.

Comment puis-je voir quelles offres ont été liées à mes cartes?

Vous pouvez facilement voir les offres qui sont actuellement liées à vos cartes sous Offres liées.

Si j’effectue un achat avant de lier une offre à ma carte de crédit, cumulerai-je des remises en argent quand même?

Malheureusement non. Vous devez lier les offres de remises en argent en magasin à votre carte de crédit avant d’effectuer un achat pour recevoir des remises en argent.

Comment réclamer les offres de remises en argent en magasin?

Il est facile de réclamer les offres de remises en argent en magasin. Une fois que vous avez lié une offre à votre carte de crédit, utilisez simplement cette carte pour régler des achats qui respectent les conditions de l’offre en magasin. Souvenez-vous que les cartes de débit et les transactions par débit ne sont pas admissibles pour ce programme.

Dois-je présenter quoi que ce soit pendant l’achat?

Non! C’est la meilleure partie de ce programme! Grâce au programme Remises en argent en magasin de Rakuten, vous n’avez pas à présenter de bons, à imprimer des coupons ou à présenter quoi que ce soit en magasin au moment de la transaction. Souvenez-vous seulement d’utiliser une carte de crédit que vous avez liée à l’offre pour régler vos achats.

Les achats sont-ils tous admissibles pour cumuler des remises en argent en magasin?

La plupart des achats effectués en magasin auprès des détaillants participants sont admissibles au programme Remises en argent en magasin. Cependant, certains magasins pourraient exclure certains produits ou catégories de produits des achats admissibles. Par exemple, certains détaillants pourraient ne pas offrir de remises en argent en magasin sur les achats de cartes-cadeaux ou pour les transactions au sein de certains rayons du magasin, comme la pharmacie ou l’automobile, etc. Assurez-vous de vérifier les détails des offres de remises en argent en magasin que vous liez à votre carte de crédit pour connaître toutes les exclusions qui s’appliquent.

Quand une offre expire-t-elle?

Les dates d’expiration varient d’une offre à une autre. Veuillez consulter les détails d’une offre pour connaître sa date d’expiration.

Qu’arrive-t-il si une offre expire et que je n’ai pas eu la chance de la réclamer?

Le programme Remises en argent en magasin est la nouvelle façon pour les membres de Rakuten de cumuler des remises en argent. Vous pouvez commencer à recevoir des remises en argent lorsque vous effectuez des achats en magasin auprès des détaillants participants.

Y a-t-il un montant minimal à dépenser pour cumuler des remises en argent en magasin?

Le programme Remises en argent en magasin de Rakuten est offert à tous les membres actuels. Ajoutez une ou des cartes de crédit valides à votre compte Rakuten et liez les offres de remises en argent en magasin à une ou à toutes vos cartes. Lorsque vous faites des achats en magasin, payez avec une carte de crédit admissible et liée à votre compte pour cumuler immédiatement des remises en argent sur les achats admissibles. Les remises en argent cumulées ainsi seront ajoutées à votre compte Rakuten jusqu’à sept jours après l’achat.

Comment ferai-je pour savoir si j’ai réussi à réclamer une offre?

Non. Les offres de remises en argent en magasin de Rakuten sont uniquement valides pour les achats effectués en magasin. Vous pouvez continuer à cumuler des remises en argent pour les achats effectués en ligne lorsque vous commencez votre magasinage sur le site de Rakuten.

Quand les remises en argent seront-elles ajoutées à mon compte?

Les remises en argent cumulées en magasin peuvent prendre jusqu’à sept jours ouvrables avant de s’ajouter à votre compte. Si vous ne voyez toujours pas vos remises en argent après sept jours ouvrables, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Rakuten.

General Information

Qu’est-ce que Rakuten remise en argent en magasin?

Remise en argent en magasin est le mode le plus récent pour les membres de Rakuten de gagner des remises en argent. Maintenant, vous pouvez commencer à gagner des remises en argent lorsque vous magasinez dans les magasins locaux participants.

Comment puis-je gagner des remises en argent en magasin?

Remise en argent en magasin de Rakuten est disponible pour tous les membres actuels. Ajoutez une ou plusieurs cartes de crédit ou de débit valides à votre profil Rakuten et reliez les offres de remboursement en magasin disponibles à l'une ou à l'ensemble de vos cartes. Lorsque vous magasinez dans les magasins locaux et que vous payez avec votre carte liée, vous gagnerez automatiquement une remise en argent sur les achats admissibles. Vos remises en argent seront ajoutées à votre compte Rakuten jusqu'à 7 jours après l'achat.

Est-ce que je peux gagner une remise en argent en magasin pour des achats en ligne?

Non. Les offres de remise en argent en magasin de Rakuten ne sont valides qu’en magasin. Vous pouvez toujours profité de remises en argent en ligne lorsque vous magasinez sur Rakuten.ca

Est-ce que je peux gagner une remise en argent en magasin lorsque je magazine en dehors des États-Unis?

Remise en argent en magasin est actuellement disponible uniquement que pour les détenteurs de carte bancaire américaines qui effectuent des achats en magasin dans des sites marchands participants dans les 50 différents états. Remise en argent en magasin n'est actuellement pas disponible pour les achats dans les magasins situés dans les territoires des États-Unis ou à l'extérieur des États-Unis. Cela est dû à la nature de nos accords actuels avec les réseaux de cartes de paiement (American Express, Visa, etc.) ainsi que les marchands participants. Nous prévoyons de déployer remise en argent en magasin en dehors des États-Unis dans un avenir proche. Cela peut inclure des territoires américains ainsi que le Canada sur notre site de sœur, Rakuten.ca. Merci de votre patience car nous élargissons notre programme remise en argent en magasin aussi rapidement que possible.

En fournissant votre carte de crédit, Rakuten conservera vos informations de carte de crédit comme indiqué dans ses conditions générales et sa politique de confidentialité.